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皇家彩票网可信吗:吉祥号莫名被过户 电信:业务员操作失误敲错号码

时间:2018/1/20 1:16:35  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  生活报11月15日讯9日,牡丹江市民赵先生反映,他的手机卡前段时间被人擅自过户,他发现后向当地电信公司进行了投诉。第二天,卡又莫名其妙地被过了回来。这期间他从未将身份证明借给任何人,也没委托过别人,与过户对方也不认识。对此,当地电信公司始终没给出一个合理的解释。11日,记者与...

   生活报11月15日讯 9日,牡丹江市民赵先生反映,他的手机卡前段时间被人擅自过户,他发现后向当地电信公司进行了投诉。第二天,卡又莫名其妙地被过了回来。这期间他从未将身份证明借给任何人,也没委托过别人,与过户对方也不认识。对此,当地电信公司始终没给出一个合理的解释。11日,记者与中国电信牡丹江分公司取得了联系,该公司客服部负责人任主任表示,是营业厅业务员在给用户办理业务的过程中敲错了号码,目前已被辞退。

  市民投诉手机卡遭莫名过户

  据赵先生介绍,他一直使用的手机卡号码是电信的吉祥号,6年前购买,一直都在正常使用。“10月29日,我在外地出差,突然接到一条短信,提示密码变更,随后又接到一条短信称电话卡已被过户,我立即向电信客服进行咨询。”赵先生说,随后号码为1890363××××打来电话,一名男子称号码过户出现错误,可以给点补偿,赵先生没同意。第二天,赵先生立即赶回了牡丹江。

  10月30日8时14分许,赵先生通过自助缴费机缴纳了10元电话费,打出的票据用户名为“海林市×××婚庆会馆”。9时20分许,电话号码为1890363××××(与上个号码为同一号段)打来电话,一位自称是当地一电信营业厅经理的女子想对赵先生进行协商补偿,同样被赵先生拒绝。

  剧情反转吉祥号次日被过回

  当日11时55分左右,赵先生再次通过自助缴费机缴费10元,显示该号码的用户名已经恢复成赵先生本人。随后,0453-8222189电信客服打来电话表示歉意。

  赵先生告诉记者,这两天的经历让他一头雾水,自己的手机卡被过户又被过回,始终也没用他出示任何证明,他本人也没到场,电话号码被过完户了才接到短信通知,这样的管理怎么能保证用户的权益?

  电信部门:业务员操作失误敲错号码

  11日,记者与中国电信牡丹江分公司取得了联系,该公司客服部负责人任主任解释说:“营业厅业务员在给用户办业务的过程中敲错号码了,该业务员已被辞退。”

  据任主任介绍,事发于10月29日中午,办错号的是该公司西四条路牡丹街营业厅,“办业务的客户是一家公司,过户的号码与赵先生的号码只差一个数字,业务员操作失误错将赵先生的号码过给了这家公司,直到第二天赵先生将事情反馈上来,营业厅及时进行了更正,并向客户道歉,积极与客户协商解决这件事”。

  但是,赵先生认为这种解释根本站不住脚:“难道业务员不用进行信息核对就能过户吗?不刷我的身份证,业务员又是如何进行我的信息页面操作的呢?我的信息与对方的信息重复吗?是什么原因给业务员造成的混淆呢?”对此,任主任承认,“按规定,号码过户必须持机主本人的有效证件,需要经过扫描才能办理,而且这两个机主的个人信息也没有相似的地方”。

  赵先生表示,号码被恢复之后,以前的通话记录都查不到了,下一步他会通过法律途径维护自己的权益。(王萌)

编辑:王艺霖


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